KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 13 Kasım 2026 · Sürüm 1.0
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla İmesta Food Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi ("İmesta Coffee") olarak kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve nasıl işlediğimizi aşağıda açıklıyoruz.
1. Veri Sorumlusu
İmesta Food Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi
Şerifali Mah. Şehit Sk. No: 50 İç Kapı No: 1, Ümraniye / İstanbul
MERSİS No: 0474080682200001
E-posta: info@imestacoffee.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: Ad, soyad.
- İletişim: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem: Sipariş, sepet, iade ve talep bilgileri, sipariş notları.
- Finans: Ödeme tutarı ve ödeme yöntemi bilgisi (kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir).
- İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları.
- Pazarlama: Alışveriş geçmişi, ilgi alanları, e-posta açma/tıklama bilgileri, çerez verileri (yalnızca onay vermeniz halinde).
- Müşteri hesabı ve sadakat: Hesap ve uygulama üyeliğinize ilişkin bilgiler.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5) |
|---|---|
| Siparişin alınması, ödemenin tahsili, ürünlerin hazırlanması ve teslimatı, iade ve cayma süreçleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtları, tüketici mevzuatı kapsamındaki saklama yükümlülükleri, yetkili kurum taleplerine yanıt | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç) |
| Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyetlerin yönetimi | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) ve meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Site güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, teknik hataların giderilmesi | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Uyuşmazlıklarda hakların korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
| Kampanya, indirim ve bülten e-postalarının gönderilmesi | Açık rıza (md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti onayı |
| Analitik ve reklam çerezleri, kişiselleştirilmiş reklam | Açık rıza (md. 5/1) — çerez tercihlerinizle verilir |
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo firmaları (Yurtiçi Kargo) — teslimat ve iade için,
- Ödeme kuruluşu (iyzico) ve bankalar — ödeme işlemleri için,
- E-ticaret altyapı sağlayıcısı Shopify ve e-posta/müşteri hizmetleri araçları,
- Analitik ve reklam hizmeti sağlayıcıları (Google, Meta, Microsoft Clarity) — yalnızca çerez onayınız varsa,
- Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanları,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Yurt dışına aktarım: Shopify, Google, Meta ve Microsoft gibi hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve güvencelere uygun olarak gerçekleştirilir.
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamamız, sipariş ve ödeme formları, bülten kayıt formları, e-posta, WhatsApp ve müşteri hizmetleri kanalları ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
6. Saklama Süresi
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Sipariş sözleşmeleri ve ön bilgilendirme kayıtları 3 yıl, muhasebe ve fatura kayıtları vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.
7. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@imestacoffee.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.