Son güncelleme: 13 Kasım 2026 · Sürüm 1.0

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize özel ürün, adet, fiyat, kargo ve toplam tutar bilgileri sepet sayfasında ve ödeme adımında gösterilir; siparişinizi tamamladığınızda bu bilgilerle doldurulmuş form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi e-posta adresinize gönderilir.

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: İmesta Food Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi
• Marka: İmesta Coffee Roastery
• Adres: Şerifali Mah. Şehit Sk. No: 50 İç Kapı No: 1, Ümraniye / İstanbul, Türkiye
• Vergi Dairesi / No: Sarıgazi V.D. – 4740806822
• MERSİS No: 0474080682200001
• Ticaret Sicil No: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü – 343022-5
• Telefon: +90 216 766 00 08
• WhatsApp: +90 543 459 94 08
• E-posta: info@imestacoffee.com
• Web sitesi: www.imestacoffee.com

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Satın aldığınız ürünlerin adı, gramajı, öğütme tercihi, adedi ve birim fiyatı ile tüm vergiler dahil toplam satış bedeli sepet sayfasında ve ödeme adımında gösterilir. Sitede yer alan fiyatlara KDV dahildir. Fiyatlar, siparişin tamamlandığı an itibarıyla geçerlidir; sipariş sonrası yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

3. Teslimat ve Kargo

• Siparişler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir; özel kavrum ve toplu siparişlerde bu süre 7 iş gününe kadar uzayabilir. Teslimat, kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü sürer. Her durumda ürün, siparişten itibaren yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir.
• Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır. Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
• Kargo ücreti: 600 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir; altındaki siparişlerde 100 TL kargo ücreti alınır. Bazı kampanya ürünlerinde (ör. Klasik İkili Tanışma Paketi) kargo ücretsizdir. Uygulanan kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahildir.
• Paketi teslim alırken kontrol etmenizi, hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

4. Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ve olası vade farkı, ödeme adımında kartınıza göre gösterilir.

5. Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
• Cayma bildiriminizi süre içinde info@imestacoffee.com adresine e-posta ile, WhatsApp hattımızdan ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Bu formun sonundaki Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz; kullanmak zorunlu değildir.
• Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Bildiriminiz üzerine size iletilecek Yurtiçi Kargo iade kodu ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
• Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. İndirimli veya kampanyalı ürünler de cayma hakkı kapsamındadır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durum

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kahve bir gıda ürünü olduğundan, paketi açılmış kahveler iade alınmaz.

Ambalajı açılmamış ürünlerde, çekirdek veya öğütülmüş olmasından bağımsız olarak cayma hakkı geçerlidir.

Memnuniyet: Paketini açtığınız bir kahveden memnun kalmadıysanız lütfen bize yazın; durumu değerlendirip size yenisini gönderiyoruz.

7. Ayıplı Ürün ve Şikâyetler

Teslim aldığınız ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklıysa info@imestacoffee.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) saklıdır.

Şikâyet ve itirazlarınız için, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.

8. Elektronik Ticarete İlişkin Bilgiler

• Sözleşmenin kurulması: Sepetinizdeki ürünleri kontrol edip bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladıktan sonra ödeme adımına geçersiniz; ödemeyi tamamladığınızda sözleşme kurulur.
• Hatalı girişlerin düzeltilmesi: Sipariş tamamlanmadan önce sepet sayfasında ürün ve adetleri, ödeme adımında ise adres ve iletişim bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
• Sözleşmenin saklanması: Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onay e-postasıyla size gönderilir ve tarafımızca 3 yıl süreyle saklanır. Siparişlerinize hesabınızdaki "Siparişler" bölümünden de ulaşabilirsiniz.
• Sözleşme dili: Türkçe.

9. Kişisel Veriler

Siparişiniz kapsamında paylaştığınız kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

Ek: Cayma Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup info@imestacoffee.com adresine gönderiniz.)

Kime: İmesta Food Lojistik Dış Ticaret Ltd. Şti., Şerifali Mah. Şehit Sk. No: 50 İç Kapı No: 1, Ümraniye / İstanbul — info@imestacoffee.com

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
• Cayılan ürün(ler):
• Ad Soyad:
• Adres:
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
• Tarih: