Kargo politikası
Kargo Politikası
İmesta Coffee Roastery olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve en güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Kargo Süreci ve Teslimat Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
-
Özel kavurma veya toplu siparişlerde bu süre 7 iş gününe kadar uzayabilir.
-
Teslimatlar, kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içinde adresinize ulaşır.
-
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Kargo Ücretleri
-
Türkiye genelinde belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar promosyon dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
-
Belirtilen limitin altındaki siparişlerde, sistem tarafından otomatik olarak hesaplanan sabit bir kargo ücreti uygulanır.
Kargo Takibi
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir.
-
Bu numara ile, kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
-
Ürününüz size ulaştığında, teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmenizi rica ederiz.
-
Hasarlı ya da açılmış paketler için tutanak tutulmasını ve teslim alınmamasını öneriyoruz. Böyle durumlarda lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
-
Kargonuzun gecikmesi, kaybolması ya da teslim alınmaması durumunda bizimle info@imestacoffee.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Yurtdışı Kargo
-
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Uluslararası gönderimler hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.