Hizmet şartları

1. Hizmet Şartları (Mesafeli İletişim)

Web sitesinin kullanımıyla ilgili genel şartlar

Giriş

Bu web sitesi, İmesta Coffee Roastery tarafından işletilmektedir. Siteyi kullanarak aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız.

Hizmetin Kapsamı

  • www.imestacoffee.com adresi üzerinden sunulan tüm içerik, hizmet ve ürünler, İmesta Coffee’nin mülkiyetindedir.

  • Web sitemizde yer alan bilgiler, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Kullanım Koşulları

  • Sitede yapacağınız tüm işlemlerde doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz.

  • Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya yasa dışı hiçbir içerik/yorum gönderemezsiniz.

  • Sitemizin içeriğini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçlarla kullanmak yasaktır.

Sorumluluk Reddi

  • İmesta Coffee, sitede sunulan bilgilerde oluşabilecek yazım hataları, güncellemeler veya geçici erişim kesintileri için sorumlu tutulamaz.

  • Üçüncü taraf bağlantılar üzerinden yönlendirilen sitelerdeki içeriklerden İmesta Coffee sorumlu değildir.

Uygulanacak Hukuk

Bu hizmet şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri yetkilidir.

2. Gizlilik Politikası

Müşteri verilerinin korunmasına ilişkin açıklamalar

Kişisel Verilerin Korunması

İmesta Coffee olarak, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler, saklar ve gizli tutarız.

Toplanan Veriler

Sitemizi kullanırken sizden şu veriler toplanabilir:

  • Ad, soyad, iletişim bilgileri

  • Adres ve ödeme bilgileri (şifrelenmiş)

  • Sipariş geçmişi ve site içi gezinme hareketleri

Verilerin Kullanım Amacı

  • Siparişlerinizi hazırlamak ve teslim etmek

  • E-posta ve kampanya bildirimleri göndermek (onayınız dâhilinde)

  • Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini geliştirmek

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz:

  • Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz

  • Yalnızca kargo, ödeme, barındırma ve altyapı sağlayıcılarla güvenli bir şekilde paylaşılır

Güvenlik

Tüm veriler güvenli sunucularda saklanır. SSL sertifikası ile koruma altındadır.

2. Mesafeli Satış Sözleşmesi


(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.)

1. TARAFLAR

Satıcı:
Unvan: İmesta Food Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres: Şerifali Mah. Şehit Sok. No: 50/1
Ümraniye / İstanbul TÜRKİYE
Telefon: +90 216 766 00 08
E-posta: info@imestacoffee.com
Vergi Dairesi / No:Sarıgazi Vergi Dairesi – 4740806822

Alıcı (Tüketici):
Ad-Soyad: [Müşteri tarafından doldurulur]
Adres: [Müşteri tarafından doldurulur]
Telefon: [Müşteri tarafından doldurulur]
E-posta: [Müşteri tarafından doldurulur]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.imestacoffee.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Ürün(ler)in cinsi, türü, miktarı, modeli, rengi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin sonlandığı anda sistemde yer alan bilgilerden oluşmaktadır.

4. TESLİMAT VE İFA

  1. Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılacaktır.

  2. Teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren [ör: 1–3 iş günü] içindedir.

  3. Teslimat masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

5. CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  2. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunması gereklidir.

  3. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

  • Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış gıda ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

7. İADE ŞARTLARI

  1. Cayma hakkı kullanılan ürün, teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde Satıcı’ya geri gönderilmelidir.

  2. İade kargo bedeli, mevzuat gereği Satıcı’ya aittir.

  3. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

8. GENEL HÜKÜMLER

  • Alıcı, sipariş onayı vermeden önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

  • İşbu sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup taraflar arasında geçerlidir.

9. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.