Son güncelleme: 13 Kasım 2026 · Sürüm 1.0

Bu sayfa, sözleşmenin genel metnidir. Siparişinizi tamamladığınızda adınız, teslimat adresiniz, satın aldığınız ürünler ve tutarlarla doldurulmuş size özel sözleşme, sipariş onay e-postasıyla gönderilir.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı
Unvan: İmesta Food Lojistik Dış Ticaret Limited Şirketi (İmesta Coffee Roastery)
Adres: Şerifali Mah. Şehit Sk. No: 50 İç Kapı No: 1, Ümraniye / İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi / No: Sarıgazi V.D. – 4740806822
MERSİS No: 0474080682200001
Ticaret Sicil No: İstanbul – 343022-5
Telefon: +90 216 766 00 08 · WhatsApp: +90 543 459 94 08
E-posta: info@imestacoffee.com

1.2. Alıcı
Siparişi veren ve ödeme adımında ad-soyad, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren kişidir. Bu bilgiler siparişe özel sözleşmede yer alır.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.imestacoffee.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı siparişte belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürünler ve Ödeme

3.1. Ürünlerin adı, gramajı, öğütme tercihi, adedi, KDV dahil birim ve toplam fiyatı, kargo ücreti, uygulanan indirimler ve ödeme yöntemi siparişe özel sözleşmede ve sipariş onay e-postasında gösterilir.

3.2. Sitede yer alan fiyatlara KDV dahildir. Kargo ücreti; 600 TL ve üzeri siparişlerde ve kargo ücretsiz olarak duyurulan ürünlerde Satıcı'ya, diğer siparişlerde ödeme adımında gösterildiği şekilde Alıcı'ya aittir.

3.3. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kartlı ödemelerde bankanın uygulayabileceği taksit, faiz veya komisyonlar Alıcı ile bankası arasındaki ilişkiye tabidir.

Madde 4 – Teslimat

4.1. Ürünler, Alıcı'nın siparişte bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir.

4.2. Siparişler ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü (özel kavrum ve toplu siparişlerde 7 iş gününe kadar) içinde kargoya verilir. Teslim süresi hiçbir durumda siparişten itibaren 30 günü geçemez.

4.3. Satıcı, ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle edimini yerine getiremeyeceğini anlarsa bu durumu Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

4.4. Alıcı'nın ürünü kontrol ederek teslim alması, hasarlı veya açılmış paketler için kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslimiyle başlar.

5.2. Cayma hakkı, süresi içinde info@imestacoffee.com adresine e-posta ile, WhatsApp hattından veya Satıcı adresine yazılı bildirimle kullanılır. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ekindeki Cayma Formu'nu kullanabilir.

5.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı'nın ilettiği Yurtiçi Kargo iade kodu ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

5.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.

5.5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması dışında oluşan değer kaybından sorumludur.

Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Paketi açılmış kahveler bu kapsamdadır. Ambalajı açılmamış ürünlerde, çekirdek veya öğütülmüş olmasından bağımsız olarak cayma hakkı geçerlidir.

Madde 7 – Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir misliyle değişim haklarından birini kullanabilir.

Madde 8 – Kişisel Veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla ve hukuki sebeplere dayanarak işlenir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı'nın ödemeyi tamamlamasıyla kurulur ve siparişe özel nüshası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir; Satıcı tarafından 3 yıl süreyle saklanır.